Juego responsable de Betplay

Autoevaluación: ¿Juega de forma responsable?

A veces es importante tomarse un momento para reflexionar sobre sus hábitos de juego. 

Responda a estas preguntas con un simple “Sí” o “No” para comprender mejor su relación con el juego:

1.  ¿Alguna vez ha llegado tarde al trabajo o al colegio por culpa del juego?

2. El juego, ¿ha tenido alguna repercusión negativa en su vida?

3. ¿Experimenta sentimientos negativos después de ganar en el juego?

4. ¿Has infringido alguna vez la ley para conseguir dinero para jugar?

5. ¿Ha intentado dejar de jugar pero no ha podido?

6. ¿Exagera sus ganancias o pérdidas en el juego?

7. ¿El juego ha afectado a sus amistades o a su productividad laboral?

8. ¿Ha pedido préstamos para cubrir sus deudas de juego?

9. ¿Ha vendido objetos personales para financiar su ludopatía?

10. ¿Desperdicia todo su dinero en el juego?

11. ¿Ha utilizado préstamos para financiar sus apuestas?

12. ¿Ha tenido alguna vez pensamientos de autolesión o suicidio debido al juego?

13. ¿Siente la necesidad de recuperar rápidamente las pérdidas apostando más?

14. ¿El juego ha afectado a su dinamismo y eficacia en otras áreas de la vida?

15. ¿Prioriza el juego al bienestar de sus seres queridos o al suyo propio?

Cuantas más respuestas afirmativas tenga, más probable es que se enfrente a un problema grave de ludopatía. Si crees que necesitas ayuda u orientación, acude a los recursos que se mencionan a continuación. Estamos aquí para apoyarle en su viaje.

Promoviendo el Juego Responsable en Betplay

En Betplay nos tomamos muy en serio el juego responsable. Contamos con medidas estrictas para garantizar el bienestar de nuestros jugadores. Una forma de promover el juego responsable es asegurarnos de que los jugadores son mayores de edad.

Verificación de edad

Tenemos una política de tolerancia cero para el juego de menores de edad. 

No permitimos que ningún menor de 18 años abra una cuenta o acceda a nuestros servicios, excepto a nuestros recursos de autoayuda y a la función de autoexclusión. 

Para procesar las solicitudes de pago, exigimos una verificación adecuada, que incluya un documento de identidad válido y una factura de servicios públicos actualizada.

Problemas de juego

Si usted o alguien que conoce tiene problemas con el juego, puede obtener ayuda. 

Además de los recursos y el apoyo proporcionados por Betplay, existen organizaciones dedicadas a ayudar a las personas que se enfrentan a dificultades con el juego. 

He aquí algunas opciones:

Jugadores Anónimos

Este grupo de apoyo sin ánimo de lucro organiza sesiones semanales en toda Colombia. Ofrecen un entorno seguro y de apoyo a las personas que buscan ayuda con su adicción al juego.

Ayuda en línea sobre ludopatía

Gambling Help Online ofrece apoyo gratuito a los afectados por el juego. Ofrecen asesoramiento telefónico, ayuda por SMS y asistencia por chat. Es un servicio discreto y accesible que está a disposición de los colombianos en cualquier momento y de forma gratuita.

Terapia del juego

Gambling Therapy ofrece orientación práctica y apoyo emocional a las personas afectadas por problemas de juego. Su sitio web ofrece grupos de apoyo en línea, foros, pruebas de autoevaluación, actividades de autoayuda y software de bloqueo y filtrado.

Recuerde que buscar ayuda es un signo de fortaleza y que no tiene por qué enfrentarse solo a sus problemas con el juego. Acuda a estas organizaciones en busca de apoyo y orientación. Nos comprometemos a fomentar el juego responsable y a garantizar una experiencia de juego segura y agradable para todos nuestros jugadores.

Establecimiento de límites de depósito para un juego responsable

En Betplay, creemos que el juego responsable comienza con una buena gestión financiera. Por eso te facilitamos la tarea de establecer tus propios límites de depósito diarios o mensuales. Así es como puedes tomar el control de tus depósitos:

1. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: Póngase en contacto con nuestro amable y profesional equipo de atención al cliente. Puede ponerse en contacto con nosotros los 365 días del año por correo electrónico o a través de nuestro chat en línea.

2. Establezca su límite de depósito: Indíquenos el límite de depósito que desea establecer. Debe basarse en su presupuesto personal y en cuánto se siente cómodo gastando cada mes o cada día. Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará a establecer el límite en su cuenta de juego.

3. Manténgase informado: Una vez establecido su límite de depósito, le enviaremos una notificación por correo electrónico cuando alcance el límite. De esta manera, siempre estarás al tanto de tus gastos y podrás tomar decisiones informadas.

4. Modificar o cancelar límites: Si alguna vez necesitas comprobar, modificar o cancelar tus limitaciones de depósito, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o chat. Estamos aquí para ayudarle a recuperar el control sobre su juego.

Al establecer límites de depósito, puede estar tranquilo y mantener un equilibrio saludable entre entretenimiento y responsabilidad financiera. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente hoy mismo para establecer su límite de depósito y tomar el control de su experiencia de juego hoy mismo.

Toma el control con la autoexclusión

En Betplay, entendemos la importancia del juego responsable y de proporcionar herramientas que te ayuden a mantener el control. Por eso ofrecemos una función de autoexclusión que te permite tomarte un descanso de nuestra casa de apuestas si lo consideras necesario. 

A continuación le explicamos cómo funciona la autoexclusión.

• Acuerdo de autoexclusión

Para iniciar la autoexclusión, deberá rellenar un formulario de autoexclusión. Este formulario es un acuerdo entre usted y Betplay, en el que declara que desea restringir el acceso a su cuenta durante un periodo de tiempo específico. Puedes elegir la duración, ya sea una semana, un mes, un año o incluso permanentemente.

• Póngase en contacto con nosotros

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o LiveChat para solicitar el formulario de autoexclusión. Nuestro equipo especializado le guiará a lo largo del proceso y le prestará toda la ayuda que necesite.

• Envíe el formulario

Una vez que haya rellenado y firmado el formulario de autoexclusión, envíenoslo. Congelaremos su cuenta de Betplay durante el tiempo acordado. Tenga la seguridad de que su información será tratada con la máxima confidencialidad.

• Revisión de la cuenta

Al final del periodo de autoexclusión, nuestro equipo de gestión revisará su solicitud antes de reactivar su cuenta. Este paso garantiza que se ha tomado el tiempo necesario y que está listo para reanudar el juego de forma responsable.

La autoexclusión es una poderosa herramienta para ayudarle a tomar el control de sus hábitos de juego. Proporciona un descanso necesario y fomenta el juego responsable. 

Si alguna vez siente la necesidad de autoexcluirse de Betplay, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en su viaje hacia el juego responsable.