Términos y condiciones de Betplay

Datos de contacto del Operador Corredor Empresarial S.A, N.I.T. 900.243.000- 8, Av Calle 26 No. 69D-91, Centro Empresarial Arrecife, Torre peatonal, Of. 802

1. El objeto del presente contrato (en adelante, el “Contrato”) es regular el uso de y participación en juegos de azar y servicios ofrecidos por el Operador en línea (“Online”), incluyendo, a título enunciativo, pero no limitativo, máquinas de azar o también denominadas “slots online”, apuestas deportivas y no deportivas de contrapartida, ruleta, blackjack, baccarat, bingo y poker; todo ello de conformidad con la concesión otorgada por COLJUEGOS al amparo del Acuerdo 4 del 24 de mayo de 2016.
2. Entre otras cuestiones, dicho Contrato regula los derechos y obligaciones de las partes, su alta e inscripción en el Registro de Usuario y el uso de la Cuenta de Juego. El Operador ofrecerá los juegos de azar y servicios descritos anteriormente en la(s) siguiente(s) Página(s) Web: betplayco.com así como para las versiones adaptadas de la misma para diferentes dispositivos de acceso.
3. La casa de apuestas acepta apuestas sobre acontecimientos deportivos y otros eventos que tengan lugar en otros países. La aceptación de las apuestas y el pago de las ganancias se llevan a cabo previa presentación del documento por parte del participante en el juego (usuario) que confirme su identidad (DNI, pasaporte o tarjeta de identidad).
4. La casa de apuestas acepta apuestas de personas mayores de 18 años que acepten las condiciones ofrecidas por la casa de apuestas y las normas de aceptación de apuestas. La casa de apuestas tiene derecho a anular las apuestas realizadas que infrinjan las presentes Condiciones Generales, las Normas de Aceptación de Apuestas y las Normas de Pago de Ganancias. El corredor de apuestas no es responsable de cuando se dio cuenta, o se determinó más tarde que las apuestas se realizaron en violación de las reglas.
5. En caso de registros múltiples en la web de Betplay (sólo se permite crear una cuenta de apuestas por una dirección IP, una familia, una dirección de correo electrónico, un método de pago, un número de tarjeta de crédito/débito, un monedero electrónico, un medio de pago electrónico; está prohibido que se registren personas que estén conectadas con otros usuarios de cualquier otra forma) el Servicio de Seguridad tiene derecho a bloquear las cuentas de juego de dichos usuarios por un periodo de hasta 2 meses y a cancelar todas las apuestas ganadas desde esta cuenta de apuestas.
6. Las condiciones de aceptación de las apuestas (cuotas, hándicaps, totales, límites de las apuestas máximas, etc.) pueden cambiar después de realizar cada apuesta, mientras que las condiciones de las apuestas anteriores permanecen invariables. Antes de enviar las condiciones de apuesta, el usuario debe informarse de todos los cambios en la línea actual.
7. La casa de apuestas se reserva el derecho a negarse a aceptar apuestas de una persona sin dar ninguna razón.
8. Sólo se tendrán en cuenta los resultados del evento anunciados por la casa de apuestas a efectos del cálculo de las apuestas y la determinación de las ganancias. Todas las reclamaciones relativas a los resultados del evento se tramitarán únicamente con los documentos oficiales de las federaciones deportivas pertinentes. Los resultados publicados por otras casas de apuestas no son fuentes oficiales de información para nuestra casa de apuestas.
9. En caso de que el cliente cometa fraude en la oficina de apuestas (registros múltiples, software utilizado para la automatización de las apuestas, apuestas de arbitraje, y si la cuenta de apuestas no se utiliza para realizar apuestas, en caso de abuso de los programas de fidelidad, etc.), la oficina de apuestas se reserva el derecho de impedir tales estafas de la siguiente manera: anulando la apuesta; cerrando la cuenta de apuestas con el reembolso de los fondos depositados por el usuario en la cuenta; llamando a las fuerzas de seguridad por las acciones fraudulentas de dichos usuarios.
10. El Servicio de Seguridad podrá llevar a cabo la verificación de la cuenta de juego de un usuario mediante videoconferencia. Con el fin de verificar la cuenta de un usuario, el Servicio de Seguridad podrá solicitar al usuario todos los documentos necesarios para confirmar su identidad y reponer su cuenta de apuestas.
11. La casa de apuestas se reserva el derecho de bloquear la cuenta de juego de un usuario y anular todas las apuestas realizadas en dicha cuenta si se confirma que: el usuario tenía la información del resultado del partido en el momento de realizar la apuesta; el usuario tuvo la posibilidad de influir en el resultado del evento por ser un participante directo del partido (deportista, árbitro, entrenador, etc.) o si actúa por orden de las personas enumeradas; las apuestas han sido realizadas por un grupo de usuarios (participantes sindicados) que actúan de forma unánime con el objetivo de superar los límites establecidos por la oficina de apuestas; un usuario posee varias cuentas de juego (registros múltiples); el usuario utiliza programas informáticos o medios técnicos especiales que permiten automatizar el proceso de realización de apuestas; el Usuario utiliza medios deshonestos para la creación de información o la elusión de las restricciones establecidas por la Oficina de Apuestas.
12. El saldo restante del Usuario en las situaciones descritas anteriormente está sujeto a devolución tras la negociación concluida. El importe del saldo restante se determinará sin tener en cuenta los fondos recibidos de forma deshonesta. La Casa de Apuestas se reserva el derecho de no compensar las pérdidas del Usuario en las comisiones del sistema de pago al depositar y/o retirar fondos a (de) la cuenta de juego de la Casa de Apuestas.
13. En caso de cualquier duda sobre la personalidad del Usuario o sobre la exactitud de los datos facilitados (dirección, tarjeta de crédito y débito, otros datos) al servicio de seguridad de la Casa de apuestas, el servicio de seguridad tiene derecho a solicitar al Usuario todos los documentos a discreción de la Casa de apuestas que confirmen su personalidad y otros datos remitidos por él/ella, y también a cancelar todos los pagos hasta que todos los datos sean verificados. El Bookmaker tiene derecho a solicitar el envío de los documentos por correo. La verificación de los datos puede tardar hasta 72 horas desde el momento de su recepción. Si se confirma que los datos recibidos no son creíbles, la casa de apuestas tiene derecho a cancelar todas las apuestas por tiempo indefinido, cancelar todas las liquidaciones de dinero y solicitar otros documentos necesarios para la verificación fiable de la cuenta.
14. La casa de apuestas no se responsabiliza ni acepta ninguna reclamación relativa a la exactitud de la traducción de los nombres de los equipos, los nombres de los jugadores y los lugares de competición de idiomas extranjeros. Toda la información facilitada en el nombre del torneo es de carácter introductorio. Los posibles errores en esta información no constituyen una base para el reembolso de las apuestas.  
15. La casa de apuestas se reserva el derecho de actualizar el texto de las reglas y añadir nuevas reglas en cualquier momento. Sin embargo, las nuevas reglas o una nueva versión de las mismas entran en vigor y se aplican inmediatamente después de su publicación en la página web. 
16. Betplay no se hace responsable de los daños causados por el uso de este sitio web o de su contenido. La Regla se aplica igualmente al uso o mal uso del contenido del Sitio Web por parte de cualquier persona, incapacidad para conectarse o utilizar el Sitio Web, retrasos en el uso o transmisión de datos, mal funcionamiento de las líneas de comunicación, errores, erratas u omisiones en el contenido del Sitio Web. 
17. El Propietario de la Cuenta de Juego reconoce/acepta que todas las actividades realizadas en la Cuenta de Juego las lleva a cabo él mismo. Si terceros cometen las acciones en la Cuenta de Juego del Usuario, el propio titular de la Cuenta de Juego será responsable del acceso a su Cuenta de Juego.
18. Para la retirada de ganancias se aplicará el mismo método de pago que el utilizado para el depósito. Si la cuenta de juego se depositó utilizando diferentes sistemas de depósito, la retirada de fondos deberá ser proporcional al importe depositado.
19. Los empleados de la oficina de apuestas pueden comprobar la correspondencia del nombre, fecha de nacimiento y otros datos del usuario. Si existe una diferencia entre los datos reales y los datos facilitados por el usuario, Betplay se reserva el derecho a reembolsar todas las apuestas realizadas por el usuario y a negarse a pagar las ganancias del usuario hasta que éste demuestre la identidad y la exactitud de los datos introducidos.
20. Al solicitar una retirada de efectivo por primera vez, el Usuario deberá introducir los datos correctos del pasaporte exactamente como aparecen en el documento de identidad en el idioma del país de emisión.